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VIPKID周洋:AI赋能新教育 助力VIPKID爆发式增长

 2019-10-22 19:42:19
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9月25日,阿里巴巴主办的“云人居会议”在杭州开幕。会议聚集了世界各行各业的领先科技创新者,展示大数据和人工智能等创新科技成果,并探索数字经济的前沿概念。其中,在线教育技术企业vipkid大数据和人工智能负责人周扬受邀参加27日的在线教育子论坛,从科技创新的角度就“人工智能带动的新教育”发表主旨演讲。他认为,新教育是一套实时反馈、可持续迭代、可追溯的数字化教学系统,以学生为中心,以技术为核心驱动力,最终实现大规模个性化教育,从而达到因材施教的目的。

vipkid大数据和人工智能主管周扬

正是由于大数据、人工智能等技术的推广和“新教育”理念的推动,vipkid的业务量和教学实力实现了爆炸性增长。目前,vipkid平台上有60多万学生和7万外籍教师,在全球网络教育企业中排名第一。然而,在强劲增长的背后,周扬表示,vipkid经历了许多前所未有的挑战,并探索了一系列广泛使用和高度成熟的数字智能解决方案,包括教学模式、运营效率、服务质量等。

通过大数据实时反馈和人工智能智能匹配,vipkid创建了一个贯穿教学、学习、练习、评估和测试的数字反馈回路。VIP Kid通过教师的能力地图和智能备课系统,为每个孩子提供合适的外教和最佳的学习路径,以有趣的学习内容和学习报告反馈满足孩子的个性化学习需求。

vipkid在增强学生和教师权能的同时,还对招聘、转型、保留和更新费用等各种环节进行精心操作,以提高运营效率。在新阶段,vipkid通过“智能投标”和“智能投资组合”选择最佳的成本效益交付策略,并利用大数据和智能交通运营提高用户注册率。在转型阶段,通过“线索分级”和“线索智能匹配”大大提高了用户支付率。对于保留和续订,vipkid不仅通过“退款预测”向风险用户发出预警,还使用“续订预测”来评估用户的续订意愿。联合运营策略大大提高了用户的更新率。

周扬认为人工智能有助于提高运营效率,降低运营成本,同时也有助于vipkid满足用户对高质量服务的需求。“通过大数据准确描绘用户的肖像,然后提供‘了解他’服务,服务质量将得到提高。”vipkid创建的智能师生匹配系统为孩子匹配最合适的老师。智能课堂监控系统实时监控学生和外籍教师的课堂教学状况,进行双向实时评价,保证每堂课对儿童的教学效果,最终通过个性化的学习报告为儿童提供合理的学习建议。这种链状跟踪服务使vipkid能够获得极高的用户满意度。

周扬还指出,人工智能在实现适应性学习、提高运营效率和提高服务质量方面并不相互孤立。通过构建统一的数据中心和跨服务、跨领域数据驱动的高效运行,可以全方位、立体化地提高教学服务效率。然而,白盒人工智能模型通过实现模型结果的可解释性,可以快速链接各端的资源和信息,为精细操作和精确服务做出更好的决策部署,为用户提供最佳服务。

对vipkid来说,质量和规模的双效整合的实现也离不开阿里云的大力支持。一方面,vipkid基于阿里云实时计算为在线课堂服务创建统一的数据提取平台,并通过实时计算提取、转换和加载数据;之后,下游数据库、卡夫卡队列、es和大数据集群(hadoop)连接起来。另一方面,阿里云实时计算提供的flink sql帮助vipkid快速构建计算模型,响应实时指数计算需求,完成对业务需求的快速适应,并首先掌握业务状况。

面对数字技术驱动的“新教育”时代,周扬认为,“为了给学习者提供更丰富的认知工具,创造更智能的教学环境,人工智能等技术将使新教育具有更灵活的特点。未来,每个孩子都将成为学习的领导者,并获得个性化和智能的教育体验。”

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